রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: ১১/৫/২০২৬
১. রিফান্ড নীতি
MCQ Boss গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সাবস্ক্রিপশন সেবায় সন্তুষ্ট না হলে নির্দিষ্ট শর্তে রিফান্ড পেতে পারেন।
২. রিফান্ড যোগ্যতা
রিফান্ড পাওয়া যাবে:
- সাবস্ক্রিপশনের প্রথম ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করলে
- টেকনিক্যাল সমস্যায় সেবা গ্রহণ করতে না পারলে
- ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হয়ে গেলে
রিফান্ড পাওয়া যাবে না:
- ৭ দিনের পরে আবেদন করলে
- নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে
- সেবা ব্যবহারের পর অসন্তুষ্টি প্রকাশ করলে
- টুর্নামেন্ট/ব্যাটল এন্ট্রি ফি
- ইন-অ্যাপ কয়েন ক্রয়
৩. রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া
১
সাপোর্টে যোগাযোগ
support@mcqboss.com এ মেইল করুন বা অ্যাপ থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন
২
তথ্য প্রদান
আপনার ফোন নম্বর, পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন ID এবং রিফান্ডের কারণ জানান
৩
যাচাই
আমাদের টিম আপনার আবেদন যাচাই করবে (১-২ কর্মদিবস)
৪
রিফান্ড প্রসেসিং
অনুমোদিত হলে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে
৪. রিফান্ড মাধ্যম
রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে:
- bKash পেমেন্টের জন্য bKash অ্যাকাউন্টে
- Nagad পেমেন্টের জন্য Nagad অ্যাকাউন্টে
- কার্ড পেমেন্টের জন্য সংশ্লিষ্ট কার্ডে
৫. আংশিক রিফান্ড
যদি আপনি কিছু দিন সেবা ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে ব্যবহৃত দিনের জন্য প্রো-রেটা কেটে বাকি অংশ রিফান্ড করা হতে পারে।
৬. বিশেষ পরিস্থিতি
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হয়:
- আমাদের সার্ভার দীর্ঘ সময় ডাউন থাকলে
- প্রতিশ্রুত ফিচার প্রদান করতে ব্যর্থ হলে
- গুরুতর টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান না হলে
৭. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
- support@mcqboss.com
- +880 1XXX-XXXXXX